员工购买西瓜“没想到银行会用这种方式帮我！”赵先生说。在团购支持下赵先生偿还了部分逾期款项，并计划办理贷款重组。据悉，该支行消费团队主管马潇在发现客户风险后，第一时间主动联系，摒弃传统催收模式，转而从“帮客户创收”入手，既避免房产被拍卖的被动局面，更让客户感受到金融服务的人文关怀。“客户跌倒时，扶一把才是责任。”马潇说，该事件正是银行践行“利他终利己”服务理念的缩影。通过将“进步与您同步”的品牌主张转化为实际行动，邮储银行济宁市分行以柔性催收模式平衡风险管控与客户体验，展现金融机构在支持民生、化解债务危机中的积极作为。举报/反馈
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